L'assistenza
Richiedere assistenza
Il servizio di assistenza all'utilizzo del gestionale è compreso all'interno del canone annuale di utilizzo e può essere usufruito o attraverso il telefono al numero 0187.693281 dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 19.00 oppure attraverso il pannello di Help Desk che si trova sul gestionale. Per utilizzarlo è sufficiente cliccare sull'icona a forma di salva agente che si trova nel menù in alto come si vede nella figura sottostante.
Cliccando sull'icona si aprirà la schermata che vedi in figura, già impostata con il nominativo e l'email alla quale rispondere, è sufficiente inserire l'oggetto e il messaggio e cliccare sul pulsante invia il messaggio. Attenzione al segno di spunta di autorizzazione ad accedere alla tua banca dati, cosa vuol dire. Se devi fare una domanda che non necessità di dover entrare nella tua banca dati, non serve spuntare l'autorizzazione (Esempio: come si inserisce il proprietario in un immobile?), ma se invece la tua domanda è più specifica e necessita di una verifica sulla tua banca dati (Esempio: ho ripristinato dal cestino l'immobile ABC, ma non lo vedo più?) allora ricordati di spuntare l'autorizzazione, in mancanza di questo SSD non sarà in grado di poterti fornire un adeguata assistenza.
N.B: Ovviamente, prima di chiamare o mandare un Help Desk, verifica se la tua domanda non trova risposta nel manuale che stai leggendo....